🔒 Política de Privacidade

1. Introdução

A English Alchemy ("nós", "nos", "nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você:

• Acessa nosso site (englishalchemymethod.com)
• Chega até nós através de um link compartilhado no Instagram (Reels, Stories, bio ou mensagem direta da conta @teacherrodolpho)
• Agenda uma conversa ou se inscreve no Intensivo de Inglês para Profissionais
• Preenche o formulário de aplicação do Método Lar Bilíngue (página "Aplique para o Método")
• Interage conosco por email, WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok ou outros canais

Por favor, leia esta política cuidadosamente. Se você não concorda com nossas práticas, não use nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Coletados Diretamente Por Você

Quando você interage com nosso site ou se inscreve em nossos programas, você pode nos fornecer:

• Nome completo: Para personalizar comunicação
• Endereço de email: Para enviar conteúdo e atualizações
• Telefone ou WhatsApp, com o código do país: Para contato direto
• Canal de contato preferido: WhatsApp, Instagram, Telegram ou TikTok, para falarmos com você por onde você prefere
• Rede social: O @ ou o link do perfil que você informa (Instagram, LinkedIn, TikTok ou Facebook), para conhecermos um pouco da sua família antes da conversa. Se você não usa redes sociais, pedimos o seu email no lugar
• Contexto profissional: Cargo, empresa e objetivo com o inglês, informados por você na conversa de agendamento
• Contexto da família (Método Lar Bilíngue): Quantidade de filhos, idade deles e quanto contato a família já tem com o inglês. Veja a seção 9 sobre dados de crianças
• Outras informações: Que você escolhe compartilhar voluntariamente, inclusive por mensagem direta no Instagram

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Informações do navegador: Tipo, versão, sistema operacional
• Endereço IP: Para segurança e análise de tráfego
• Comportamento de navegação: Páginas visitadas, tempo gasto, cliques
• Cookies: Para melhorar experiência do usuário
• Análise de tráfego: Via Google Analytics e Google Tag Manager (GTM)
• Medição de anúncios: Via Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads, que registram visitas e o envio de formulários para medir o resultado das nossas campanhas
• Origem do acesso: Quando você chega até o site clicando num link compartilhado no Instagram ou no TikTok, podemos registrar que o acesso veio desse canal (inclusive pela identificação do navegador interno do aplicativo), para entender quais conteúdos geram mais interesse

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados sobre você de:

• Google Calendar: Plataforma onde você agenda sua conversa (nome, email, horário escolhido)
• FormSpree: Serviço de formulários (dados que você submete)
• Google Analytics: Dados de comportamento no site
• Meta e Google Ads: Dados de medição de anúncios, conforme a política de privacidade de cada empresa
• Instagram/Meta: Quando você interage com nossa conta pública (@teacherrodolpho) ou clica num link que compartilhamos lá, a Meta processa esse clique de acordo com a própria política de privacidade dela, que não controlamos

2.4 Métricas Internas do Instagram (uso agregado, não individual)

Usamos internamente, através de um painel de gestão privado, métricas agregadas de audiência da nossa conta pública do Instagram (@teacherrodolpho), como distribuição etária e de gênero dos seguidores, principais localizações e horários de maior atividade. Essas métricas:

• São sempre sobre o público da conta como um todo, nunca sobre uma pessoa identificável individualmente
• São usadas apenas para planejar conteúdo e comunicação com mais relevância
• Não são compartilhadas com terceiros nem usadas para qualquer finalidade fora do nosso próprio planejamento de negócio
• Ficam armazenadas em um painel de acesso restrito, controlado só pela Empresa

2.5 Conversas por Vídeo: Transcrição e Inteligência Artificial

Nas conversas por vídeo (Google Meet), podemos ligar a transcrição automática da conversa, que transforma a fala em texto. Quando isso acontece:

• Você é avisado no começo da conversa, e pode pedir para não transcrever, sem nenhum prejuízo para o atendimento
• Não gravamos vídeo: a ferramenta registra só o áudio, que fica no nosso próprio computador, não vai para a internet e é apagado logo depois da transcrição
• Finalidade: rever o que você nos contou, para indicar o caminho certo para você ou para a sua família, e melhorar a qualidade do nosso atendimento
• Ferramentas usadas: a transcrição é feita por um programa que funciona no nosso próprio computador (Meetily), sem enviar o áudio para nenhum servidor. Depois, um assistente de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) nos ajuda a analisar o texto; esse serviço processa dados fora do Brasil (veja a seção 4)
• Guardamos só o essencial: depois da análise, apagamos o texto completo e mantemos apenas anotações resumidas sobre o atendimento
• Nunca usamos a transcrição para publicidade nem a compartilhamos com outras pessoas

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações que coletamos para:

• ✅ Entregar conteúdo: Enviar atualizações e materiais do programa
• ✅ Comunicação: Responder perguntas, enviar newsletters e informações relevantes
• ✅ Retorno da sua aplicação: Entrar em contato pelo canal que você escolheu para conversar sobre o Método Lar Bilíngue e indicar o caminho mais adequado para a sua família
• ✅ Personalização: Adaptar conteúdo com base no seu objetivo profissional ou preferências
• ✅ Análise: Entender como você usa nossos serviços e melhorar ofertas
• ✅ Atribuição de origem: Entender quando um contato ou compra veio de um link compartilhado no Instagram, para melhorar nossa comunicação nesse canal
• ✅ Marketing: Enviar promoções do English Alchemy e produtos relacionados
• ✅ Segurança: Proteger contra fraude e abusos
• ✅ Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.1 Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

• Consentimento: Você concorda ao preencher o formulário ou interagir conosco no Instagram
• Execução de contrato: Quando você se inscreve no Intensivo de Inglês para Profissionais
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços, comunicação e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Conforme exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Nós NÃO vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Google Calendar: Para processar o agendamento da sua conversa
• FormSpree: Para coletar informações de formulários
• Google Analytics: Para análise agregada de tráfego (dados anônimos)
• Meta e Google Ads: Para medir o resultado de anúncios
• Ferramentas de automação e gestão próprias: As respostas do formulário passam por um sistema de automação e ficam num painel de gestão de acesso restrito, ambos hospedados em servidor contratado pela Empresa
• Aplicativos de mensagem: WhatsApp, Instagram, Telegram ou TikTok, quando usamos o canal que você escolheu para falar com você
• Inteligência artificial: Anthropic (assistente de inteligência artificial Claude), para analisar o texto das conversas, apenas nas situações descritas no item 2.5
• Prestadores de serviço: Como provedores de email marketing (apenas quando necessário)
• Requisição legal: Se exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade de seus dados. As métricas internas do Instagram descritas no item 2.4 nunca são compartilhadas com nenhum desses terceiros.

Transferência internacional: alguns desses serviços (por exemplo, Google, Meta e Anthropic) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Esse tipo de transferência é tratado pelo artigo 33 da LGPD e pela regulamentação da ANPD. Nesses casos, enviamos só o necessário para a finalidade descrita nesta política.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas enquanto necessário:

• 📧 Emails: Enquanto você estiver inscrito na nossa lista (pode desinscrever a qualquer tempo)
• 💾 Formulários: Por até 2 anos, após os quais deletamos. Contatos que não têm relação com nossos serviços são apagados assim que identificados
• 🛒 Compras: Conforme exigido por lei fiscal (7 anos)
• 📊 Analytics: Dados anônimos indefinidamente
• 📈 Métricas agregadas do Instagram: Enquanto a conta estiver ativa, sempre em formato agregado, nunca individualizado

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento (veja seção "Seus Direitos").

6. Cookies

Nosso site usa cookies para:

• 🍪 Cookies de sessão: Melhorar sua experiência de navegação
• 🍪 Cookies de análise: Entender como o site é usado (Google Analytics)
• 🍪 Cookies de marketing: Rastrear conversões (Google Tag Manager, Pixel da Meta e Google Ads)

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• 🔐 Criptografia HTTPS: Todo o site usa conexão segura
• 🔐 Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado acessa dados
• 🔐 Backups regulares: Para evitar perda de dados
• 🔐 Proteção do servidor: Firewall ativo e scanner de malware instalado no servidor onde seus dados ficam
• 🔐 Chaves de acesso protegidas: Senhas e chaves dos nossos sistemas ficam fora do código e dos documentos de trabalho, com bloqueio automático contra gravação acidental

Em caso de incidente: se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos definidos pela regulamentação, explicando o que aconteceu, o que foi feito e o que você pode fazer.

Nota: Nenhum sistema é 100% seguro. Enquanto trabalhamos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos (LGPD)

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você.

8.2 Direito de Correção

Pode atualizar ou corrigir informações inexatas (ex: corrigir seu email).

8.3 Direito de Exclusão

Pode solicitar que deletemos seus dados (direito ao esquecimento).

8.4 Direito de Portabilidade

Pode receber seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço.

8.5 Direito de Opt-Out

Pode se desinscrever de nossa lista de email a qualquer momento clicando "desinscrever".

8.6 Direito de Reclamar

Se acha que violamos seus direitos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como exercer seus direitos: Envie email para contato@englishalchemymethod.com com seu pedido. Responderemos em até 15 dias.

9. Público-Alvo, Maioridade e Dados de Crianças

Nossos serviços são contratados e conduzidos por adultos, maiores de 18 anos: profissionais que querem aprender inglês e pais ou responsáveis que querem trazer o inglês para dentro de casa (Método Lar Bilíngue).

• ✅ Não coletamos dados diretamente de crianças: Quem preenche o formulário e conversa conosco é sempre o pai, a mãe ou o responsável
• ✅ Sobre os filhos, pedimos o mínimo: Apenas a quantidade e a idade, informadas pelo responsável. Não pedimos nome, foto, escola nem outro dado da criança no formulário
• ✅ Finalidade única: Essas informações servem só para indicar a abordagem adequada para a idade da criança, nunca para publicidade direcionada a ela
• ✅ Dados profissionais: Cargo, empresa e objetivo com o inglês são fornecidos voluntariamente por você
• ✅ Proteção especial: Nunca solicitamos dados médicos ou financeiros sensíveis

O responsável pode pedir a correção ou a exclusão dessas informações a qualquer momento (veja a seção "Seus Direitos"). Se descobrirmos que recebemos dados informados diretamente por um menor de idade, deletamos imediatamente.

10. Links Externos e Instagram

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google Calendar) e nossa comunicação acontece também através do Instagram (@teacherrodolpho) e, quando você escolhe, do WhatsApp, do Telegram ou do TikTok.

Não somos responsáveis pela política de privacidade desses sites e plataformas, incluindo a Meta (Instagram e WhatsApp), o Telegram e o TikTok. Recomendamos ler a política de privacidade de cada plataforma separadamente, disponível no próprio aplicativo.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas:

• 📧 Via email (para inscritos)
• 📝 Publicando a nova versão com data de atualização

Sua continuação de uso após atualizações significa que você aceita as novas condições.

12. Contato e Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre esta política ou seus dados:

Prazos de resposta: Responderemos em até 15 dias úteis.

13. Autoridade de Proteção de Dados

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode fazer reclamação formal para:

14. Conformidade com LGPD

Esta política está em total conformidade com:

• ✅ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei Nº 13.709/2018
• ✅ Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - Se aplicável
• ✅ Boas práticas internacionais de proteção de dados

15. Resumo Executivo

Obrigado por confiar na English Alchemy! 💚