🔒 Política de Privacidade

1. Introdução

A English Alchemy ("nós", "nos", "nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você:

• Acessa nosso site (englishalchemymethod.com)
• Chega até nós através de um link compartilhado no Instagram (Reels, Stories, bio ou mensagem direta da conta @teacherrodolpho.ia)
• Agenda uma conversa ou se inscreve no Intensivo de Inglês para Profissionais
• Interage conosco por email, WhatsApp, Instagram ou outros canais

Por favor, leia esta política cuidadosamente. Se você não concorda com nossas práticas, não use nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Coletados Diretamente Por Você

Quando você interage com nosso site ou se inscreve em nossos programas, você pode nos fornecer:

• Nome completo: Para personalizar comunicação
• Endereço de email: Para enviar conteúdo e atualizações
• Número de WhatsApp: Para contato direto (opcional)
• Contexto profissional: Cargo, empresa e objetivo com o inglês, informados por você na conversa de agendamento
• Outras informações: Que você escolhe compartilhar voluntariamente, inclusive por mensagem direta no Instagram

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Informações do navegador: Tipo, versão, sistema operacional
• Endereço IP: Para segurança e análise de tráfego
• Comportamento de navegação: Páginas visitadas, tempo gasto, cliques
• Cookies: Para melhorar experiência do usuário
• Análise de tráfego: Via Google Analytics e Google Tag Manager (GTM)
• Origem do acesso: Quando você chega até o site clicando num link compartilhado no Instagram, podemos registrar que o acesso veio desse canal, para entender quais conteúdos geram mais interesse

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados sobre você de:

• Google Calendar: Plataforma onde você agenda sua conversa (nome, email, horário escolhido)
• FormSpree: Serviço de formulários (dados que você submete)
• Google Analytics: Dados de comportamento no site
• Instagram/Meta: Quando você interage com nossa conta pública (@teacherrodolpho.ia) ou clica num link que compartilhamos lá, a Meta processa esse clique de acordo com a própria política de privacidade dela, que não controlamos

2.4 Métricas Internas do Instagram (uso agregado, não individual)

Usamos internamente, através de um painel de gestão privado, métricas agregadas de audiência da nossa conta pública do Instagram (@teacherrodolpho.ia), como distribuição etária e de gênero dos seguidores, principais localizações e horários de maior atividade. Essas métricas:

• São sempre sobre o público da conta como um todo, nunca sobre uma pessoa identificável individualmente
• São usadas apenas para planejar conteúdo e comunicação com mais relevância
• Não são compartilhadas com terceiros nem usadas para qualquer finalidade fora do nosso próprio planejamento de negócio
• Ficam armazenadas em um painel de acesso restrito, controlado só pela Empresa

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações que coletamos para:

• ✅ Entregar conteúdo: Enviar atualizações e materiais do programa
• ✅ Comunicação: Responder perguntas, enviar newsletters e informações relevantes
• ✅ Personalização: Adaptar conteúdo com base no seu objetivo profissional ou preferências
• ✅ Análise: Entender como você usa nossos serviços e melhorar ofertas
• ✅ Atribuição de origem: Entender quando um contato ou compra veio de um link compartilhado no Instagram, para melhorar nossa comunicação nesse canal
• ✅ Marketing: Enviar promoções do English Alchemy e produtos relacionados
• ✅ Segurança: Proteger contra fraude e abusos
• ✅ Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.1 Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

• Consentimento: Você concorda ao preencher o formulário ou interagir conosco no Instagram
• Execução de contrato: Quando você se inscreve no Intensivo de Inglês para Profissionais
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços, comunicação e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Conforme exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Nós NÃO vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Google Calendar: Para processar o agendamento da sua conversa
• FormSpree: Para coletar informações de formulários
• Google Analytics: Para análise agregada de tráfego (dados anônimos)
• Prestadores de serviço: Como provedores de email marketing (apenas quando necessário)
• Requisição legal: Se exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade de seus dados. As métricas internas do Instagram descritas no item 2.4 nunca são compartilhadas com nenhum desses terceiros.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas enquanto necessário:

• 📧 Emails: Enquanto você estiver inscrito na nossa lista (pode desinscrever a qualquer tempo)
• 💾 Formulários: Por até 2 anos, após os quais deletamos
• 🛒 Compras: Conforme exigido por lei fiscal (7 anos)
• 📊 Analytics: Dados anônimos indefinidamente
• 📈 Métricas agregadas do Instagram: Enquanto a conta estiver ativa, sempre em formato agregado, nunca individualizado

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento (veja seção "Seus Direitos").

6. Cookies

Nosso site usa cookies para:

• 🍪 Cookies de sessão: Melhorar sua experiência de navegação
• 🍪 Cookies de análise: Entender como o site é usado (Google Analytics)
• 🍪 Cookies de marketing: Rastrear conversões (Google Tag Manager)

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• 🔐 Criptografia HTTPS: Todo o site usa conexão segura
• 🔐 Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado acessa dados
• 🔐 Backups regulares: Para evitar perda de dados
• 🔐 Monitoramento: Verificamos regularmente por vulnerabilidades

Nota: Nenhum sistema é 100% seguro. Enquanto trabalhamos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos (LGPD)

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você.

8.2 Direito de Correção

Pode atualizar ou corrigir informações inexatas (ex: corrigir seu email).

8.3 Direito de Exclusão

Pode solicitar que deletemos seus dados (direito ao esquecimento).

8.4 Direito de Portabilidade

Pode receber seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço.

8.5 Direito de Opt-Out

Pode se desinscrever de nossa lista de email a qualquer momento clicando "desinscrever".

8.6 Direito de Reclamar

Se acha que violamos seus direitos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como exercer seus direitos: Envie email para contato@englishalchemy.pro com seu pedido. Responderemos em até 15 dias.

9. Público-Alvo e Maioridade

Nossos serviços são direcionados a profissionais adultos, maiores de 18 anos.

• ✅ Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade
• ✅ Dados profissionais: Cargo, empresa e objetivo com o inglês são fornecidos voluntariamente por você
• ✅ Proteção especial: Nunca solicitamos dados médicos ou financeiros sensíveis

Se descobrirmos que coletamos dados de um menor de idade sem querer, deletamos imediatamente.

10. Links Externos e Instagram

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google Calendar) e nossa comunicação acontece também através do Instagram (@teacherrodolpho.ia).

Não somos responsáveis pela política de privacidade desses sites e plataformas, incluindo a Meta/Instagram. Recomendamos ler a política de privacidade do Instagram separadamente, disponível no próprio app.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas:

• 📧 Via email (para inscritos)
• 📝 Publicando a nova versão com data de atualização

Sua continuação de uso após atualizações significa que você aceita as novas condições.

12. Contato e Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre esta política ou seus dados:

Prazos de resposta: Responderemos em até 15 dias úteis.

13. Autoridade de Proteção de Dados

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode fazer reclamação formal para:

14. Conformidade com LGPD

Esta política está em total conformidade com:

• ✅ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei Nº 13.709/2018
• ✅ Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - Se aplicável
• ✅ Boas práticas internacionais de proteção de dados

15. Resumo Executivo

Obrigado por confiar na English Alchemy! 💚